声网“远程视频银行”荣获2022信息技术应用创新榜优秀解决方案

日前，由中国信息协会主办的2022第五届中国信息技术应用创新大会在北京召开本次大会以数字新经济的信息创新动力为主题，围绕信息技术应用创新与落地这一核心，从技术，产品，应用，产业，生态，人才等多个维度进行了全面深入的探讨大会还为过去一年在数字化转型领域取得突出成绩的企业颁奖其中，声网远程视频银行凭借帮助多家国内知名银行构建远程银行服务能力的突出贡献，荣获2022年度信息技术应用创新榜

伴随着金融科技的发展，数字化转型的深入，以及毁灭性的疫情，近两年传统银行的获客渠道和业务办理模式亟待改进传统的文字机器人或语音呼叫中心虽然也是远程服务，但在服务能力和场景覆盖上存在明显的短板，越来越难以满足多样化的业务需求，提供温馨直观的客户服务

因此，银行业务处理模式的在线化，视频化转型成为许多银行的必要举措作为实时互动云服务的开创者和领导者，Soundnet凭借其强大的实时音视频能力和混合云部署能力，在业内率先推出了多场景，多功能，高性能的一站式视频银行解决方案，为天府银行，三湘银行和多家全国性银行提供了稳定，优质的视频银行服务

以天府银行为例，基于视频银行多场景，多功能，高性能的优势，声网帮助天府银行大幅提升了客户体验。

王声与四川天府银行联手打造的视频银行覆盖多个业务场景视频银行涵盖客户服务，财富管理，公司业务，零售业务等多种业务场景，大大扩大了客户覆盖面，同时满足了客户足不出户办理业务的需求，提升了客户体验在业务咨询服务方面，声网为四川天府银行提供了基于音视频能力的咨询服务平台，帮助四川天府银行提升了业务咨询的服务质量

在理财方面，在疫情的催化下，王声为天府银行提供了理财视频双录，视频面签等理财服务客户可以随时随地购买银行理财产品，既方便了客户，又提高了业务办理效率此外，声网提供的产品正逐步向对公和零售场景拓展，帮助天府银行打造移动展业对公户视频认证，收单商户入驻视频全调整等对公场景产品，以及个人贷款授信合同视频签约，个人手机银行人脸识别补充认证等零售场景产品

音视频银行功能丰富，集成方便该方案集成了实时音视频，屏幕共享，文档共享，文件标注，实时消息，录制保存，AI增强等丰富功能，并支持1080P 60fps超清视频和48kHz全频段音频编码而声网视频云中平台的开放架构支持了产品的不断创新和系统的动态扩展

声网视频库音视频性能强，连接性高，声网音视频连接率可达99.9%以上，稳定性强，在偏远地区或信号相对较弱的地区也能保证音视频的稳定性，超低时延，出色的弱网络对抗能力，保证70%视频数据丢失时音视频通话流畅，在80%音频数据包丢失的情况下，音频通话流畅。

办理在线视频业务时，声网为天府银行提供金融双录功能通过音视频同步录制，共存，帮助视频见证等业务处理，还原真实的业务场景，保证数据的安全可靠

此外，声网为天府银行提供了混合云部署方案，实现了客户内网与内网，内网与外网的多种交互场景，充分利用了银行内网环境的安全性和稳定性以及外网的优质加速能力，从而保证了多场景金融业务能力的安全性和可用性。

依托视频银行+数字人，声网助力某全国性银行打造客户服务管理新标杆。

通过视频加速服务的建设和远程视频软件的部署，该行最终在数字金融部，信用卡中心，客户服务中心等多个部门的业务场景中建立了强大的视频银行服务能力，在降低服务成本的同时极大地提升了客户体验，帮助全行客户服务和业务办理降本增效。

在金融数字化转型过程中，声网已帮助证券，银行，保险等数十家金融机构进行线上，视频业务转型，提供金融直播，远程视频银行，金融视频双录，虚拟营业厅，远程定损理赔，支持私有化部署等多项解决方案，服务了包括诺亚财富，国泰君安，中信银行，招商银行，天府银行，三湘银行，众安保险等多家知名金融机构。

来自声网的《RTE万象图册》显示，在医疗，工业，政务等传统行业的数字化转型过程中，也诞生了大量的实时交互场景比如外科远程教学，远程超声，远程检查，远程审判，远程信访，企业视频会议，远程招聘等这些场景在民生治理，企业降本增效中发挥着重要作用

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