迎接Z世代的汽车时代 京东汽车多举措着力打造新消费场景

根据国家统计局最新数据显示，中国大陆在1995—2009年出生的人口总数约为2.6亿，约占2018年总人口的19%。如今，Z世代已经逐渐走出校园，步入社会，成为社会发展的中流砥柱，同时也是任何行业都不可忽视的一个主力消费群体，在汽车行业也不例外，Z世代有望成为主力客群。

展现强劲消费潜力 Z世代将成新能源、摩托车消费生力军

伴随着Z世代步入社会，他们的消费潜力正在逐步释放，与中国新能源车行业的成长呈现出同步趋势。根据京东汽车、京东大数据、京洞察联合发布的《2021京东Z世代汽车消费趋势报告》（以下简称报告）数据显示，2019-2021年，汽车品类消费人次中新能源车消费人次的占比，从2020年起有了显著的提升，而且随着年龄的降低，这一比例越高，说明新能源车已成为汽车行业最重要的增长点，年轻用户则是这其中最重要的增长群体。

汽车消费之外，摩托车领域更是Z世代骑士们的主战场。随着摩托车政策的变化，以代步、通勤为主的需求正在快速增长，同时Z世代引领的以骑行、玩酷为代表的摩旅文化也在快速发展。此外，还有一个有趣的现象值得关注，Z世代女性摩托车用户的购买量，在2021上半年超过了同龄男性，可见炫酷的摩托车正在俘获小姐姐的“芳心”。

“得年轻人得天下”这句话越来越成为现实。根据德勤发布的《2020中国Z世代汽车消费洞察》数据显示，未来5年将有约4000万潜在Z世代车主迎来购车需求，消费潜在总价值高于其他世代。可以预见的是，Z世代将是汽车消费角逐的重要战场。京东汽车深谙市场发展趋势，成立以来不断深耕汽车领域，在品类和服务上持续升级，已经成为Z世代汽车领域的重要消费阵地之一。

服务“提质”需求旺盛  Z世代引领汽后市场消费升级新趋势

经过数十年的快速发展期，中国汽车保有量不断提升。对汽后市场而言，当下“存量提质”的需求旺盛，万亿级的汽后市场正在向品质化迈进。根据中汽协的数据，截至2019年我国汽车保有量约为2.6亿辆。在此背景下，我国汽车后市场实现了快速增长，预计2021年规模有望达到1.7万亿。

如果说80后愿意为好产品买单，那么Z世代则更愿意为体验买单。随着Z世代车主的逐渐增加，对汽后服务的品质要求日渐提升。报告指出，年轻人消费升级占比领先，他们倾向于“品质化”养车，“提质”成为他们的主流消费需求。Z世代的消费尤其在2020年以来进入快速增长通道，而且其消费在全部人群中的占比也增长了140%。

以备受年轻人欢迎的京东京车会为例，自成立以来就以“高标准服务”为第一准则，通过统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销及统一价格的“6个统一”标准化连锁模型，围绕形象管理、内部流程管理以及服务的项目管理、品质管理和供应链管理等方面，全面提升服务水平。另外，针对Z世代数字化的消费新偏好，借助强大的技术研发团队，实现客户连接数字化、供应链管理数字化，打造出更符合Z世代的“京”质门店。

对业务覆盖整车、摩托车整车及装备、二轮出行业务、汽车用品、京东京车会门店、B2B配件供应链的京东汽车来说，在消费趋势、营销上不断与Z世代接轨。近年以来，不仅实现京东京车会的模式升级，进一步提升门店的服务能力和水平，同时在新能源汽车领域与天际汽车深度合作，推出天际ME5，销量不俗。另一方面，在营销上不断突破创新，相继举办了“517摩托车节”“818京东汽车生活节”“917骑行装备节”等针对性促销活动，还赞助综艺《披荆斩棘的哥哥》，签约陈小春为京东汽车推荐官。从这一系列举措来看，京东汽车越来越“年轻”会“玩”，打造Z世代共鸣。

在Z世代强势崛起,成为推动新消费趋势的新生力量的当下，如何俘获这届年轻人成为汽车领域各大玩家抢占市场的新命题。面对即将来临的消费新时代，京东汽车将持续完善产品矩阵，提升车辆全生命周期的服务能力。同时，不断打造年轻化的品牌形象，从品牌层面与Z世代接轨，逐步建立起价值观统一、有温度、有信任的强链接。

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