一季度湖南消保委系统受理质量投诉3895件居投诉量首位

2022年第一季度，湖南省消费者权益保护委员会系统共受理消费者质量问题投诉3895件，占投诉总量的32%，居投诉量首位。

上述质量投诉涉及日用商品类，食品类，家用电子电器类以及服装鞋帽类等，主要反映质量不合格，质量与宣传不符，产品存在缺陷等问题。在去年12月的中央经济工作会议中，高层首次以“需求收缩，供给冲击，预期转弱”这三重压力描述当前经济形势，并明确了政策转向稳增长的信号。。

2022年1月，彭女士在某生活馆以1700元的价格购买了一个陶瓷锅，当时商家表示该锅可保10年不坏使用时间不到2个月，该锅已出现开裂，彭女士与商家沟通要求更换新锅，商家以厂家已倒闭为由拒绝更换经消委组织多次调解，供货商为消费者更换同类型陶瓷锅，消费者补差价150元

家用电子电器类投诉增幅较大今年第一季度，湖南消保委系统共受理该类投诉1617件，比去年同期增加966件，增长2.48倍，主要反映商品质量，售后服务等问题

2021年10月，史先生在某家电超市花费3999元购买了一台室内加热器，桌面钢化玻璃于今年2月爆裂，经多次与超市沟通处理，超市只同意更换玻璃经当地消委组织调解，最后双方达成一致协议，超市同意更换一台新的室内加热器

湖南省消保委提醒，生产企业要切实落实质量管理体系，严把产品质量关，广大经营者要切实牢固树立消费者至上理念，坚决杜绝虚假宣传，合同欺诈，服务推诿等问题的发生，努力提升消费者满意度市场监管等有关职能部门要加大执法监管力度，严厉查处侵害消费者合法权益的违法行为，同时运用信用联合惩戒手段，及时公示违法信息，确保一处违法，处处受限

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