中荷人寿加快推进服务数字化转型构建线上服务生态圈筑起风险控制防火墙

值得一提的是，中荷寿险平台和承保规则引擎也在今年上半年进行了部署伴随着承保引擎的上线，中荷人寿具备了智能承保的服务能力，为未来的精准承保服务奠定了坚实的基础目前，中荷人寿已在线上销售渠道实施智能核保服务，可根据定制的核保问卷和客户的选择自动提供核保结果通过对意大利健康险平台和第三方数据的筛选，依托承保规则引擎，可以实现快速，准确的筛选和判断，自动生成费用增加/背书通知，并存储在保险合同中客户确认同意后，直接提交核保审批这个过程是实时完成的，可以大大缩短治疗时间，减少人工工作量根据消息显示，智能核保流程融合了多项风险控制技术和自动化技术，达到行业领先水平

线上也带来了一些重要收获比如通过线上改造和无纸化服务，每次办理业务可节约纸张6—15张，累计每年可节约纸张6—8吨，节能效果显著也响应了国家绿色金融的号召中荷人寿相关负责人表示

服务数字化转型助力中荷人寿风险管控水平提升在自建平台方面，数据分析系统通过对基础数据的分析，可以准确描述操作，下半年即将上线的反欺诈平台，将使中荷人寿的反欺诈风险管控更加智能精准合作平台方面，引入了第三方风险数据，意大利健康险平台，账户验证平台，大大提升了公司的风险管控水平，降低了虚假通知带来的风险，提高了公司经营的稳定性2021年上半年，通过大数据发现诈骗风险案件1775起即将推出的医联体平台和实名注册平台，不仅符合监管要求，也为进一步扩大理赔在线服务范围提供了可能

中荷人寿相关负责人表示，下半年将在已完成项目的基础上，不断拓展项目申请，增加服务范围，进一步提升线上支持的效率和能力此外，还将启动理赔规则引擎的相关研发工作，部署电子凭证管理平台进一步完善双录服务的系统功能，打造更加便捷，智能的双录服务，更好地保护保险消费者合法权益，提升风险管控能力深入培养中荷生活在线，服务方面，部署恢复15项保障服务，进一步完善中荷人寿在线服务功能，支持客户增值服务，电子发票等并适时推出全渠道保单电子下载服务中荷人寿的目标是，到2022年初，中荷人寿在线将具备完整的在线服务支持能力，达到行业领先水平

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