中国人寿首席信息技术官赵峰：保险业数字化转型本质是技术和业务的深度融合

中国国际服务贸易交易会将于2022年举办中国人寿集团首席信息技术官赵峰在中国国际金融年度论坛上探讨了金融行业数字化转型的话题

赵峰指出，对于数字化转型的定义，中国人寿认为，保险业数字化转型是以创造价值为目标，以数据资源，数据技术和数字生态为核心要素，重构管理模式，业务模式，数字生态，商业模式，治理形态和文化理念的系统化转型。

简单来说，保险行业的数字化转型有两个方向一是提升传统保险业务的数字化主要任务是基于人工智能，大数据，互联网等新一代信息技术，提升传统业务流程转型的立足点是业务的智能化转型，服务模式的创新和技术架构的优化另一个方向是发展数字化保险业务的实践，即面对数字化时代的新环境，推动服务架构和商业模式的数字化转型，重点是围绕客户痛点构建生态连接

由此可见，保险业的数字化转型不是单一的新技术应用和系统升级，其本质是一个技术与业务深度融合的过程，是数字化时代背景下科技从支撑到引领的过程在这个过程中，在大力提升科技能力的基础上，着力释放数据资源价值，形成数字化运营体系，形成内外生态链接

赵峰认为，应从三个维度推进保险行业的数字化转型首先是业务渠道的变革，这也是移动互联网快速发展时金融行业的第一点，第二个维度是业务运营和内部管理转型，即人工智能，大数据，流程机器人等新技术在运营管理，科学决策，合规风控等方面的大力应用，目的是提质增效，第三个维度是产品和商业模式的转型在深入洞察客户的前提下，通过平台和生态建设，形成更适合数字时代的保险产品和商业模式这三个维度也代表了数字化转型的程度和阶段主要涉及智能营销，渠道整合，产品创新，智能运营等六大领域的相关内容

赵峰还表示，从数字化转型的能力要求来看，有两个角度，一个是科技部门，一个是业务条线就科技部门而言，需要构建一个敏捷的组织，满足持续创新的要求，同时需要建立配套的创新机制和文化，形成内生的，长期的创新驱动力

在提到中国人寿的数字化转型时，赵峰表示，中国人寿从几年前就开始积极探索转型之路2017年提出科技国寿建设三级跳战略，逐步实现线上国寿向智能国寿，数字化国寿转变，分阶段推进数字化转型2018年，2019年，系统内部出台了一些相关的顶层设计，提出了一化，六化，三协同的发展目标，将转型方向聚焦在打造数字化服务，数字化销售，数字化产品，数字化管理，数字化生态上形成多方协调，全面推进的转型局面在十四五期间，结合中国人民银行金融科技发展规划和中国银保监会关于银行业和保险业数字化转型的指导意见的实施，我对自己的十四五科技发展进行了不断的深化

此外，中国人寿将继续瞄准新技术，释放新动能，推动新格局，加快数字化转型，充分发挥国有大型管理集团的组织作用，积极为建设数字中国，发展数字经济贡献中国人寿的智慧和力量。

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